Политика обработки персональных данных

Полная версия Политики

Дата вступления в силу: с момента начала использования сервиса

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, которые используются в рамках сервиса «Успокоительный Роман» — Telegram-бота, оказывающего информационно‑поддерживающие услуги психологического характера.

1. Общие положения

1.1. Политика составлена в соответствии с ФЗ № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

1.2. Применяется ко всем данным, которые ИП Иванов Р.А. (ОГРНИП 000000000000000, ИНН 000000000000, далее — «Оператор») получает от пользователей Telegram-бота «Успокоительный Роман».

1.3. Используя бота, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

2. Состав персональных данных

2.1. Обрабатываются следующие данные:

• Telegram ID (обязательно для работы сервиса)
• Имя (может быть вымышленным)
• По желанию: пол, возраст или возрастная группа
• По желанию: произвольная информация о себе
• По желанию: адрес Gmail для создания Google-таблицы
• Аналитические данные и выводы на основе сообщений
• При подписке: данные от платёжных систем (в т.ч. IP или email), но не данные карт

2.2. Сообщения пользователя не сохраняются, но могут автоматически передаваться провайдерам ИИ (например, OpenAI, Google Cloud) для обработки.

2.3. Оператор не запрашивает фамилию, отчество, телефон, паспорт или адрес — только если пользователь введёт их сам.

3. Цели обработки данных

• Доступ к функционалу бота
• Создание и ведение Google-таблицы
• Обработка обращений в поддержку
• Анализ и улучшение сервиса
• Фильтрация запрещённого контента
• Статистика и техническая аналитика
• Выполнение обязательств по подписке
• Соблюдение законодательства РФ

4. Правовые основания

• Публичная оферта
• Согласие пользователя (факт использования бота)
• Требования законодательства РФ

5. Условия обработки и хранения данных

5.1. Обработка — автоматизированная, через вычислительные средства

5.2. Данные хранятся:

• на защищённых серверах Оператора
• в Google Таблице — только если пользователь сам указал Gmail

5.3. Срок хранения: пока пользователь пользуется ботом, или до момента удаления

5.4. Пользователь может изменить или удалить данные в любой момент через настройки бота

5.5. Удаление данных:

• запускается в течение 1 минуты
• при сбоях — в течение 30 дней

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Возможные получатели:

• Telegram (для работы сервиса)
• Провайдеры ИИ (OpenAI, Google Cloud)
• Google (для таблиц)
• Платёжные системы (Telegram Payments, эквайринг)
• Госорганы — по закону

6.2. Возможна трансграничная передача (например, в США). Пользователь соглашается с этим, начиная использовать бот

6.3. Telegram — отдельный оператор данных. Его политика: https://telegram.org/privacy-tpa

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Узнать, обрабатываются ли его данные
• Запросить изменение или удаление
• Отозвать согласие
• Удалить все данные в настройках
• Получить инфо о трансграничной передаче
• Подать жалобу в Роскомнадзор

Запросы выполняются в течение 30 календарных дней.

Контакты:

• Email: support@вашдомен.ru
• Telegram: @support_username

8. Защита данных

8.1. Меры защиты:

• TLS‑шифрование
• Изоляция по Telegram ID
• Доступ к логам только у тех, кому положено
• Бэкапы, логирование доступа, обновление ПО

9. Изменение Политики

• Оператор может изменить Политику
• Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации
• При существенных изменениях пользователь уведомляется через бота

10. Контакты Оператора

ИП Иванов Роман Андреевич
ИНН: 000000000000
ОГРНИП: 000000000000000
Email: support@вашдомен.ru
Telegram: @support_username