Публичная оферта

Полная версия оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Иванов Р.А. (далее — «Исполнитель») любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Используя Telegram‑бота «Успокоительный Роман», Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает условия настоящей оферты. Нажатие кнопки «Старт» или продолжение использования бота является акцептом оферты и согласием на обработку персональных данных.

2. Содержание услуги

2.1. Бот предоставляет Пользователю информационно‑поддерживающие материалы и диалоговые сценарии, основанные на принципах когнитивно‑поведенческого подхода (включая ABCDE‑модель).

2.2. Услуга не является медицинской, психотерапевтической или консультацией специалиста. Бот не заменяет врача, психолога или психотерапевта и не предназначен для диагностики, лечения или предотвращения заболеваний.

2.3. Бот не подходит для пользователей, находящихся в остром кризисе или чрезвычайной ситуации. В таких случаях необходимо обращаться к специалистам или в экстренные службы.

3. Технические условия и ограничения

3.1. Бот функционирует исключительно на платформе Telegram. Вопросы, связанные с безопасностью, хранением сообщений, шифрованием и анонимностью, регулируются политикой конфиденциальности Telegram: https://telegram.org/privacy.

3.2. Исполнитель не сохраняет Telegram‑имена, номера телефонов или иную персональную информацию, если Пользователь не раскрывает их самостоятельно.

3.3. Пользователь обязуется не:

• создавать, распространять или запрашивать неприемлемый контент (включая сексуальный, агрессивный, оскорбительный, дискриминационный);
• использовать более одного аккаунта для активации подписки (мультиаккаунтинг запрещён);
• пытаться взломать, декомпилировать или модифицировать работу бота;
• использовать бота для получения/создания информации, нарушающей законы Российской Федерации.

3.4. Бот работает на основе алгоритмов искусственного интеллекта и имеет технические ограничения. Он может не понимать или упрощать сложные/специализированные темы. Ответы формируются автоматически и могут не учитывать весь контекст ситуации или индивидуальные особенности Пользователя.

4. Обработка персональных данных

4.1. В рамках оказания услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя, предоставленные им при регистрации и в процессе использования бота, включая:

• Telegram ID (обязательный параметр для работы сервиса);
• имя, указанное при регистрации (может быть вымышленным);
• по желанию Пользователя — пол, возрастная группа и иная информация о себе;
• по желанию Пользователя — адрес электронной почты Gmail для создания и ведения персональной Google‑таблицы.

4.2. Сообщения Пользователя могут быть автоматически переданы провайдерам технологий ИИ (LLM) для обработки и формирования ответа. Исполнитель, как правило, не хранит исходные сообщения, а сохраняет только аналитические данные и выводы, сформированные на их основе, в собственной базе данных.

4.3. Персональные данные обрабатываются для целей: предоставления и поддержки работы сервиса; персонализации; аналитики и улучшения качества; выполнения требований законодательства.

4.4. Персональные данные хранятся на защищённых серверах Исполнителя, а в случае предоставления адреса Gmail — также в Google‑таблице, доступ к которой имеет только Пользователь.

4.5. Пользователь имеет право в любой момент изменить или удалить свои данные через меню бота. Также Пользователь может удалить все свои данные (включая записи в базе сервиса и в Google‑таблице) через меню настроек. Удаление запускается в течение 1 минуты с момента запроса; при технических сбоях — в течение 30 календарных дней.

4.6. Подробный порядок обработки персональных данных изложен в Политике обработки персональных данных: [ссылка на Политику].

5. Условия оплаты

5.1. Расширенный функционал бота предоставляется на платной основе. Актуальные тарифы и способы оплаты указаны в интерфейсе бота или на сайте: [сайт]. Исполнитель вправе изменять условия с уведомлением пользователей через бот и/или сайт. Перед оформлением подписки Пользователь может воспользоваться бесплатным режимом.

5.2. Способы оплаты:

• Telegram Stars (Telegram);
• российские банковские карты через Telegram;
• российские банковские карты через сайт;
• иные, указанные в интерфейсе.

5.3. Автопродление: при оплате подписка автоматически продлевается на срок, указанный при оплате. Отменить автопродление можно самостоятельно в меню бота.

5.4. Возврат средств: возврат за оплаченный период не осуществляется, т.к. доступен бесплатный режим для предварительного тестирования. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к расширенному функционалу, независимо от фактического использования. Прерывание или удаление аккаунта в Telegram не является основанием для возврата.

6. Ограничение ответственности

6.1. Бот предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует определённый результат, точность или полноту информации.

6.2. Рекомендации бота носят информационно‑поддерживающий характер и применяются Пользователем по собственному усмотрению и на свою ответственность.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования или невозможности использования сервиса, включая прямые или косвенные убытки.

6.4. За технические аспекты работы мессенджера и безопасность коммуникации отвечает Telegram. Исполнитель не контролирует возможные утечки, сбои или ограничения, вызванные Telegram.

6.5. Бот не обрабатывает и не реагирует на угрозы самоубийства, насилия, преступлений. В подобных случаях Пользователь обязан обратиться в экстренные службы.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности за контент, сгенерированный ИИ, и последствия его использования.

6.7. Возможны ошибки, неточности и некорректное понимание запросов; Администрация сервиса не несёт ответственности за такие случаи.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Материалы, алгоритмы и тексты, создаваемые ботом, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Их запрещено копировать, распространять или использовать без письменного разрешения. Сгенерированные ответы формируются автоматически и не являются чьим‑либо авторским произведением. Исполнитель вправе удалять контент, нарушающий оферту или закон.

7.2. Пользователь сохраняет авторские права на тексты, отправленные боту, и предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на их анализ и обработку для целей улучшения сервиса.

8. Возраст и правомочность

8.1. Сервис предназначен для лиц 18+. Используя бота, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию.

8.2. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства своей юрисдикции.

9. Изменение условий и прекращение доступа

9.1. Исполнитель может в любой момент изменить содержание, стоимость и формат сервиса.

9.2. При нарушении условий оферты доступ к боту может быть ограничен или заблокирован; в этом случае возврат средств не осуществляется.

9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты и Политики конфиденциальности, размещая обновлённую редакцию в боте и/или на сайте. Продолжение использования сервиса означает согласие с изменениями.

9.4. Исполнитель может прекратить работу бота по любой причине. В этом случае подписка действует до окончания оплаченного периода; возврат средств не осуществляется.

10. Применимое право

10.1. Оферта составлена и регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Споры и разногласия подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.

Реквизиты Исполнителя

ИП Иванов Р.А.
ИНН/ОГРНИП: [указать]
E‑mail: [support@домен]